近日，老年群体感染新冠后可能发生的“沉默性低氧”的话题引发大众热议，制氧机、血氧仪等居家常用医疗器械在短期内需求暴增，随之而来的缺货、涨价、售后等问题也逐渐暴露在大众视野中。

12月28日8时，有网友发文称自己购买的鱼跃制氧机在即将抵达时被商家单方面召回，疑欲涨价销售，事件一经爆出即引发大众热议。经沟内外墙涂料通，鱼跃工作人员称此次召回原因为发货失误导致机器型号错误。截止28日15时，正观新闻记者了解到，“鱼跃官方旗舰店”天猫店铺已与当事人达成和解，新的正确型号机器已寄出。

疑似涨价销售？网购制氧机却被商家单方召回

12月28日8时，一网友发文称，自己在鱼跃官方旗舰店（淘宝网）购买了一台制氧机，在抵达所在城市内外墙涂料中转站后，却发现顺丰系统自动往回发货，询问顺丰工作人员后得知，此商品为发货方要求召回。

“他们怎么能把已经完成的订单单方面终止，完全不告知，凌晨2点自己退回发货地。”该网友表示十分愤怒，就此事要求鱼跃官方旗舰店给出一个解释，并请求天猫监督商家的作为。

正观新闻记者了解得知，该网友在专业人士的建议下，于1内外墙涂料2月24日11时7分在淘宝网鱼跃官方旗舰店购入一台5升的（药房同款）制氧机，当天下午14时开始揽收，20时顺丰取件正式发货。

从该网友披露的物流信息来看，所购商品于26日01:28到达北京中转场，本应继续进行分拣派送，但却在半个小时后，也就是01:59，由顺丰系统显示“应客户要求，快件正在退回中”，此内外墙涂料后按照流程继续向发货地进行退回处理。12月28日7时，该网友在查看物流进度时发现所购制氧机正在退回，于是致电联系各方。

商家表示召回原因为部分型号错发，已联系消费者一一确认

28日下午，鱼跃医疗在官方微博回应称，由于公司储运部员工大比例涉阳居家，其他同事临时支援，导致部分制氧机型号错发。本批错发型号的制内外墙涂料氧机已拦截退回，并联系消费者一一确认重新发出。因此给消费者造成的不便，公司深表歉意，诚挚地感谢消费者和网友的关心、关注，鱼跃医疗将加强管理，优化紧急状况下的应急预案，避免同类事件再次发生。

自称鱼跃工作人员的潘女士在该网友发文后曾致电联系该网内外墙涂料友，其称此事件并非个例，而是同一批次的型号大概有100台左右的机器都发错了，“我们同事发现之后立刻召回了这批制氧机，然后发了短信给收货人(网友的父亲)，告知此商品的有这样的一个召回处理，若收货人没有短信回复就默认接受这个方案。”

记者了解得知，目前商家已经联络了全部100个受影响的消费者告知“所购机器内外墙涂料将因发错型号而召回”，其中30位顾客选择留下这台机器并退差价，其余大部分顾客选择同意召回，再由商家发正确型号的货物，小部分顾客与此网友一样，由于收件人和购买者不同，或没有注意到短信而导致滞后反馈。潘女士表示，此次处理方法确实不够妥当，“非常抱歉，因为真的可能影响到人救急救命。”

在*新的物流信息中，鱼内外墙涂料跃官方旗舰店已经将正确型号的商品进行发货，28日11:02新的机器已揽件，预计12月31日18:00送达。此外，工作人员潘女士在注意到该网友买制氧机有计划要借给其他朋友救急时用的需求后，加赠了鼻氧管，并决定对后续的顾客订单都进行了鼻氧管加赠。

是否存在恶意涨价？商家称原因为部分医疗器械原材料成本上升

针内外墙涂料对网友发文对血氧仪高额涨价的质疑，潘女士表示，“鱼跃并未‘坐地起价’，其血氧仪多年来都是三四百的价格在线下销售，但有时线上做平台促销活动，会卖得比线下还便宜。*近价格肯定是有一些波动，因为供应链上的供应商都在涨价，例如芯片等等，价格都在翻，而且因为工人的情况，人工成本也在涨。”并出示了另一款型号为Y内外墙涂料X301的鱼跃血氧仪，在线下药店的标价进行证明。

图源当事人微博

但此款商品（鱼跃血氧仪YX301）与购买人分享且网友所热议（鱼跃血氧仪YX306）的并非同一款。据微博平台其他网友截图显示，自己于八月份购入的型号为YX306的鱼跃血氧仪实付款价格仅为百元左右，对此，不少人纷纷评论表示，“我299元买了，内外墙涂料看到大家说以前几十块立马退货”；也有人感到庆幸，“去年同款实付到手67.45元，刚才点进去299元。”

正观新闻记者在查询鱼跃官方旗舰店所售商品后发现，发文网友所购入的医用标准5L制氧机，店铺售价显示为3890元。为获得更多价格信息，记者联系本城市多家药店发现，商品界面显示“鱼跃制氧机”价格为3580内外墙涂料-3980元不等，与旗舰店价格相差无几。

而被网友热议的“鱼跃血氧仪YX306”型号商品，已经无法在官方旗舰店检索到相关信息，仅仅在一家名为“丰正医疗器械专营店”中显示价格为268元，在本城市药店的信息检索中，记者同样未发现该型号商品的相关信息，疑似大范围下架处理。

官方旗舰店显示未搜索到该商品

线上医疗器械专营店关于“鱼跃血氧仪yx306”的价格显示

为了解是否真正存在恶意涨价情况，28日下午，正观新闻记者多次试图联系鱼跃官方旗舰店客服，但始终等不到人工客服回应，只收到机器人服务助手回复：“前面有99+个客户正在排队，预计您需等待一小段内外墙涂料时间。”

记者尝试联系鱼跃集团官网预留客服热线，客服回应称：“我们这边是生产厂家，价格确实不太清楚，具体售价一般为商家自行定价。”随后记者再次致电江苏鱼跃医疗设备股份有限公司注册地丹阳市市监局，相关工作人员回应称：“要看（商家）成本、进价等综合判断，需要登记分配到相关职能部门调查，才能进一步了解情况。内外墙涂料”

律师意见：“若价格违法，*高可处300万元罚款”

北京市京师（郑州）律师事务所高级合伙人秦明律师告诉正观新闻记者，按照我国法律规定，经营者当然享有一定的自主定价权。但是定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。不得相互串通，操纵市场价格；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨；不得利用内外墙涂料虚假或使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。

如果鱼跃公司存在以上行为，则可能涉嫌违反我国《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》，*高可对其处以300万元以下罚款，情节严重的可由工商行政管理机关吊销其营业执照。

秦明律师也提醒广大商家，哄抬物价行为得到的是眼前利益，失去的是企业商誉，涉嫌违法的还内外墙涂料将受到行政处罚。当前疫情防控已进行到新的阶段，涉疫药品和医疗用品价格稳定是社会秩序稳定的重要保障。作为涉疫药品和医疗用品企业应担负起相应的社会责任，自觉做到稳价保质。消费者在遇到价格违法行为时，也可向市场监管行政部门进行投诉、举报。

正观新闻记者 宋莹玉